Леруа мерлен отзывы

О стилях

В вопросах ремонта бывает сложно выбрать оптимальное решение, и здесь на помощь клиентам приходит «Леруа Мерлен»; идеи дизайна всех интерьеров основаны на современном европейском стиле. Он безукоризненно вписывается как в квартиры новостроек, так и в квартиры старого жилого фонда.

Современный стиль хорош сам по себе, но, чтобы разнообразить предложение, в разных интерьерах он разбавляется нотками других стилистических направлений. Так, на сайте «Леруа Мерлен» доступны готовые решения интерьеров гостиной, спальни и других помещений в следующих вариациях:

Гостиная. Изящные интерьеры в классических светлых, пастельных, ярких или приглушенных оттенках, с мягкими природными мотивами, с элементами лофта, классики, ретро, с акцентным оформлением окна.

Гостиная с нотками провансаИсточник cloudinary.com

  • Спальня. Интерьеры в романтическом, индустриальном или этническом стиле, с цветочными акцентами, в стиле светлого лофта или классики, с акцентной стеной, в морском стиле.
  • Кухня. Классические интерьеры разбавляются нотками минимализма; предлагаются варианты в природных или нежных оттенках, черно-белые графичные решения, эклектика.

Интерьер кухниИсточник pinimg.com

  • Ванная. В пространстве ванной присутствует лофт, скандинавский стиль, классика, стиль spa-салона, лаконичный минимализм, интерьер в цветах тиффани, поп-арт и элементы прованса.
  • Детская. Кроме очаровательных светлых и пастельных комнат для малышей можно выбрать интерьер в духе поп-арт или скандии, стильные интерьеры для подростков.
  • Прихожая. Для входной зоны разработаны классические и современные интерьеры, с акцентом романтики, лофта или графики.

Ванная в стиле джапандиИсточник cloudinary.com

Об обзоре кухонь от «Леруа Мерлен» в следующем видео:

Новые концепции рекламы

На основании этих задач стали меняться концепции рекламных кампаний. «Последние два года мы стараемся изменить традиционное восприятие бренда «Леруа Мерлен», убрав с первого плана политику НЦКД и выдвинув в рекламных кампаниях другие направления – экология, комплексные услуги, комфорт, оригинальные товары и тому подобное», – рассказывает Карина Осипова.

Сеть запускает масштабные кампании по принципу 360 градусов – охват самой широкой аудитории при помощи цифровых технологий и классических рекламных приемов, с использованием федеральных телевизионных каналов. По регионам рекламные креативы не меняются, но иногда в качестве эксперимента добавляются локальные услуги, например, в 12 регионах предлагался креатив по дизайну.

После каждой рекламной кампании проводятся замеры – как было воспринято основное «послание», показатели сравниваются с данными, полученными год назад.

Замеряются следующие параметры:

  • общие результаты публикаций на рынке, поведение медиа клаттера – что размещали конкуренты и о чем рассказывали в этот период;

  • здоровье бренда, в общем и по сегментам: спонтанная узнаваемость (первый бренд, который вспоминается потребителем при упоминании товарной категории), подсказанная узнаваемость, намерение о покупке;

  • динамика продуктовых запросов по hero products (в каждой рекламной кампании составляется свой список приоритетных hero-товаров);

  • количество запросов внутри сайта «Леруа Мерлен»;

  • воронка конверсий в онлайн-магазине, ROPO-эффект, которого добились во время кампании, микроконверсии;

  • креатив: узнавание бренда, как на креативное рекламное решение отреагировали клиенты;

  • PR: что сделано в плане продвижения, каков охват целевой аудитории, публикации; 

  • коммерческие результаты рекламной кампании.

Дом и дача – ремонт и обустройство

Леруа Мерлен

Международная сеть магазинов

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.  Более 325 магазинов во всем мире. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад.Ассортимент включает различные группы товаров: стройматериалы, инструменты и электротовары сантехническую продукцию и все для организации водоснабжения; столярные изделия и скобяные изделия; различные виды напольного покрытия и плитки; краску, декор и товары для хранения; все для обустройства кухни; товары для организации освещения дома и придомового участка; все для сада и огорода.

Петрович

Cтроительный торговый дом

Строительный Торговый Дом «Петрович» основан в 1995 году и специализируется на торговле строительными и отделочными материалами.«Петрович» позиционирует себя как омниканальный ритейлер, что отличает его от большинства конкурентов. Потребитель может выбрать любой удобный для него способ покупки и оплаты: через колл-центр, сайт, мобильное приложение или непосредственно в магазине. Для физических лиц разработана программа лояльности «Клуб друзей Петровича». Компании принадлежит сеть строительных торговых центров в Санкт-Петербурге, СЗФО и ЦФО, металлобаза и производственные площадки.

Касторама Рус

Castorama — одна из крупнейших в Европе сетей гипермаркетов по продаже товаров для дома, дачи и ремонта. Компания ориентирована на широкий круг покупателей и предлагает товары для дома, ремонта и сада. Один из лидеров рынка обустройства дома в России, занимает 1-е место на рынке Польши и 2-е — во Франции. В Castorama найдется почти все для дома и дачи как для любителей, так и для профессиональных строителей, в том числе: декоративно-отделочные и строительные материалы, напольные покрытия и плитка, освещение и оборудование для водоснабжения, обогрева и охлаждения, кухни, инструменты и сантехника, скобяные и столярные изделия, а также товары для дачи и сада. Castorama также предлагает колеровку красок, резку тканей, пошив штор, резку дерева, доставку товаров и другие дополнительные услуги.

Максидом

Максидом ‒ одна из первых российских сетей гипермаркетов для обустройства дома и дачи, дизайна, ремонта и строительства.Имеет 15 гипермаркетов в 7 регионах России. Кроме традиционных для DIY-сетей строительных материалов, сантехники и товаров для ремонта, в магазинах сети есть товары для дачи и сада, автотовары, игрушки для детей, бытовая техника, мебель и даже товары для животных. Для хозяек имеется большой выбор посуды для сервировки стола, сервизов, бокалов, ваз, декоративных фигурок.

Порядок 

Сеть супермаркетов формата «всё для дома и дачи»

В магазинах сети покупатель может найти все, что необходимо для обустройства комфортного быта дома, дачи, а также для отдыха на природе.

Компания поддерживает прямые контракты с производителями и обеспечивает невысокие цены на реализуемую продукцию, имеет более 35 супермаркетов в различных регионах. В ассортименте сети: посуда, домашний текстиль, предметы интерьера, хозтовары, товары для сада, огорода, строительные, отделочные материалы и другие товары

Душевая кабина Tira Next с низким поддоном

Душевая кабинка отличается компактными габаритами, простотой сборки. Может использоваться как на даче, так и в небольшом санузле благодаря компактным размерам поддона. Наклон душевой лейки не регулируется, за счёт низкого поддона вода уходит плохо, но всё же не переливается через край. Можно дополнить навесными полочками при желании.

ФОТО: leroymerlin.ruПри аккуратном использовании прослужит несколько лет

Если вам понравился обзор, обязательно поставьте «лайк» и подпишитесь на нашу рассылку.

Предыдущая ГИД ПОКУПОКЛеруа Мерлен дарит бесплатный проект ванной комнаты – условия акции, как записаться Следующая ГИД ПОКУПОКТоп-5 новинок ИКЕИ для компактного хранения

«Петрович» + доставка по всей РФ

В 2003 году появилась возможность закупить стройматериалы в «Петрович». Этот коммерческий дом пользуется популярностью не только благодаря качеству и разнообразию строительных материалов — здесь можно купить специализированную одежду, сантехнику, двери и даже электрооборудование.

Доставка обычно осуществляется во время оформления заказа. Именно в Петровиче есть такие известные мировые бренды, как Cerisit, Weber, Knauf и другие. Магазин не только дает гарантию качества товара, но и предоставляет все необходимые сертификаты. Если заказ по каким-либо причинам не удовлетворяет покупателя, магазин снова его примет в течение максимум 6 месяцев.

Баллы можно использовать для оплаты новых покупок или обмена на реальные вознаграждения.

Программы лояльности

В Leroy Merlin нет программы скидок, но есть сервисная карта, которая позволяет:

  • отслеживать историю покупок в личном кабинете;
  • анализировать затраты на ремонт;
  • вернуть излишек в течение одного года без квитанции;
  • получите дополнительный год гарантии на установку кухонь, дверей, окон и сплит-систем;
  • получить документы на налоговый вычет.

У Петровича есть Клубная карта друга, по ней:

  • начисляются баллы за покупки в Интернете, которые можно потратить на покупку подарочных сертификатов и различных товаров ;
  • вы можете получить скидки до 20%.

Бонусные программы

Оба магазина готовят для своих покупателей особые условия сотрудничества в рамках программы лояльности. У Петровича есть Клуб друзей, и Леруа Мерлен предлагает своим клиентам оформить сервисную карту.

Особенности клуба друзей Петровича:

  • Накопление бонусных баллов за покупки*;
  • Дополнительные привилегии в зависимости от статуса участника (отсрочка платежа, аренда оборудования, окраска без предоплаты и др);
  • Специальные скидки на многие товары по карте Friends Club;
  • Обмен накопленных бонусов на различные призы (оборудование, подарочные сертификаты, сувениры и т.д.).

* для статуса СПЕЦ — 1 балл за 1000 рублей (500 для онлайн-заказов), для статуса МАСТЕР — 1 балл за 450 рублей (225 для онлайн-заказов), для статуса PROFI — 1 балл за 400 рублей (200 для онлайн-заказов), за Статус ЭКСПЕРТ — 1 балл за 350 рублей (175 при онлайн-заказе).

получить бонусную карту очень просто. Необходимо собрать квитанции с покупок в магазине «Петрович», чтобы они могли подтвердить общую сумму покупок (без учета стоимости доставки и заказа дополнительных услуг) на 20 тысяч рублей. Совершенно необязательно совершать все эти покупки в течение одного или нескольких месяцев — заказывайте товар в Петровиче по мере необходимости, и когда у вас накопится необходимая сумма, вам останется только предъявить чеки в фирменном магазине Петрович (вы будете также нужен паспорт), и вы успешно вступите в Клуб друзей.

Характеристики сервисной карты Леруа Мерлен:

  • Возврат товара в течении 12 месяцев (квитанция не требуется);
  • Продление гарантийного срока на установку дверей, окон, кухонь и сплит-систем с 1 года до 2 лет;
  • Ускоренный сбор документов на налоговый вычет (поможет вернуть часть средств при строительстве дома или ремонте новостройки);
  • Быстрая оплата без повторного ввода личных данных: номер мобильного телефона, адрес и т.д.

Кроме того, благодаря сервисной карте в вашем распоряжении будет история покупок. Чтобы получить карту, просто введите свой адрес электронной почты на сайте Leroy Merlin, перейдя на страницу «Сервисная карта». Карта виртуальная, поэтому вам не нужно идти в магазин компании, чтобы получить ее, и опасаться, что она дома, когда вы делаете покупки.

Скидки

именно здесь начинаются первые ощутимые различия между магазинами.

Что предлагает Петрович?

  • Петрович ЖЖОТ — специальные цены на ряд товаров;
  • Скидки до 25% в акциях;
  • Подарки при заказе определенных товаров.

Также стоит упомянуть особую возможность для покупателей: замораживание цены на одну неделю при добавлении товара в корзину. Это полезно в тех случаях, когда вы смотрите только на интересующие товары и не хотите переплачивать из-за изменения цен.

Что предлагает Леруа Мерлен?

  • Оформление товара — продажа с хорошими скидками;
  • Торговля — особый выбор товаров по оптимальным ценам;
  • Сезонные товары: заказывайте популярные товары и экономьте на покупках.

В магазине Leroy Merlin скидки редко отображаются рядом с тем или иным товаром, но это не значит, что цены здесь не снижаются. Вышеупомянутые акции предлагают лучшие цены на обширный список продуктов, в котором легко убедиться, если вы периодически следите за обновлениями Leroy Merlin.

Иногда встречаются коды купонов, с которыми новички могут рассчитывать на хорошие скидки в магазине Leroy Merlin. Следите за нашими обновлениями, и тогда вы не потеряете свое преимущество!

Начало работы с «Леруа Мерлен», по шагам

Когда в магазине сети планируют произвести смену ассортимента, информация о необходимых закупках появляется на сайте «Леруа Мерлен» в разделе с тендерами:

Производители, заинтересованные в том, чтобы поставлять товары, указанные в условиях тендерного задания, подают заявку, к которой прикрепляют необходимые документы:

Следующий шаг — мы проводим базовый коммерческий аудит производства, после чего поставщика приглашают принять участие в тендере. Далее проводится еще один аудит, он касается системы качества и позволяет понять, готово ли предприятие-партнер к тому, чтобы поддерживать качество товаров неизменно высоким на протяжении нескольких лет.

Помимо этого, мы также проводим социально-экологический аудит, задача которого определить, насколько производство и выпускаемая продукция безопасно для человека и окружающей среды, обеспечивается ли безопасность сотрудников на производстве, соблюдаются ли их права.

При этом процедуры для местных и крупных поставщиков отличаются: процесс заключения соглашения для компаний, работающих только в одном регионе, упрощен, чтобы у новых производителей была возможность разместить свои продукты на наших полках и нарастить продажи. Мы в целом относимся к небольшим поставщикам мягче: им предлагается упрощенный контракт, от них требуется меньше документов. Кроме того, одной из наших стратегических целей является импортозамещение — мы следим за потенциалом к локализации у разных товарных категорий, определяем объемы необходимых инвестиций. Сотрудничество с небольшими региональными поставщиками — один из способов достижения этой цели.

Интерьерная краска Dulux Ослепительно белая 10 л

Краска для внутренних работ Dulux предназначена для нанесения на стены и потолки при обустройстве интерьера. Уникальной особенностью ЛКМ является присутствие частиц мрамора в составе, которые отражают свет и визуально «раздвигают» стены, увеличивают габариты помещения. Кроме того, мраморная пыль скрывает небольшие неровности основания, чем сокращает необходимость в его тщательной подготовке. Особенности и преимущества состава таковы:

  • высокая укрывистость,
  • малый расход (1л/13 кв. м),
  • удобство в нанесении,
  • густота, отсутствие капель и потеков,
  • быстрое разравнивание,
  • отсутствие запаха,
  • время сушки 1 слоя — час,
  • время полного высыхания — 4 часа.

Мыть готовое покрытие с моющими средствами можно спустя месяц — за этот срок оно обретет достаточную стойкость к воде, химическим веществам и трению. Материал имеет супербелый цвет и идеально подходит для домов, квартир с невысокими потолками. Он пригоден для любых минеральных оснований, а также обоев, ГКЛ и рекомендован для комнат с малой и умеренной влажностью.

Посмотреть в Леруа Мерлен

Переосмысление бренда

Из стремления стать платформой вытекает задача: придать бренду новое значение, на основе которого будут строиться коммуникации и имидж. «Леруа Мерлен» всегда был магазином самых низких цен. Теперь надо наполнить бренд новыми эмоциями и создать у клиента новое знание.

Для этого выделили четыре основных направления работы с клиентом:

  • помощь на всех этапах – от планирования до регулярных улучшений (цикл plan-do-live);

  • создание экологичного жилья;

  • экономия денег и при этом получение качественных товаров;

  • работа с профессионалами рынка строительства и ремонта.

Цикл plan-do-live (планируй – делай – живи). Исторически сеть была сильна в аспекте Dо. Do – это непосредственно про этап ремонта, про товарное предложение, про помощь в выборе и про базовые услуги. Чуть меньше внимания уделялось аспектам plan и live. Несколько лет назад все стало меняться. В частности, в аспекте plan магазины стали оказывать ряд услуг, например, бесплатное проектирование кухонь, ванных комнат и систем хранения. Кроме этого на сайте появилась галерея готовых решений, где представлены готовые варианты дизайна, которые можно сделать с применением стилевых коллекций и товаров «Леруа Мерлен». Плюс к этому сеть стала оказывать услугу дизайна под ключ для квартиры, дачи или любого другого помещения.

Для вдохновения на сайте представлена галерея готовых решений, где показано, какие варианты дизайна можно сделать с применением товаров сети.

Целенаправленно стали работать над комплексными проектами – товар плюс услуга: например, ванная комната под ключ – от разработки концепта до установки.

В сегменте загородного строительства начали работать с инженерными системами, и тоже комплексно – от планирования до подключения.

В сегменте мелких бытовых покупок (этап live) сильны маркетплейсы – вряд ли человек поедет в гипермаркет за подушкой или лампочкой, он просто закажет эти товары онлайн. Чтобы не отставать от конкурентов, «Леруа Мерлен» работает над созданием собственного маркетплейса. Сейчас на сайте ежедневно прибавляются тысячи товарных позиций от мерчантов.

Создание экологичного жилья, социальная ответственность. Сеть регулярно запускает экологические и социальные инициативы – локальные и федеральные, организует раздельный сбор мусора, контролирует безопасность товаров, стремится донести до клиентов, что ее товары не вредят здоровью и экологии.

Экономия денег покупателя. Историческая концепция «Низкие цены – каждый день» (НЦКД) остается актуальной, так как позволяет покупателям сделать ремонт и обустройство своего дома доступным. Но, чтобы быть конкурентоспособными, недостаточно давать самые низкие цены

Важно обеспечить качественные товары долгосрочного пользования, развивать лояльность к бренду

Матовая краска для стен Dulux Trade Diamond 10 л

Материал невероятно прост в работе. После высыхания покрытие будет прочным, долговечным и безопасным. Он предназначен для помещений с высокой нагрузкой и проходимостью — гостиных, холлов, коридоров, кладовок, балконов, лестничных пролетов. Краска выполнена на водно-дисперсионной основе. Она характеризуется высокой износостойкостью. Ее уникальное свойство – «алмазная прочность» (в 10 раз выше, чем у обычных красок). ЛКМ можно наносить на такие поверхности:

  • кирпич,
  • штукатурка,
  • обои,
  • ОСБ и ДВП,
  • гипсокартон,
  • бетон,
  • гипс,
  • цемент,
  • бетон.

Материал реализуется в белом цвете, может быть подвергнут колеровке. Итоговое покрытие получается матовым, что обусловлено наличием особых частиц в составе. Этот компонент рассеивает цвет, помогает скрыть микронеровности рельефа. Особенности краски следующие:

  • площадь покрытия — 16 кв. м/л,
  • срок службы — 25 лет,
  • запах — отсутствует,
  • отражение света — менее 6-10%,
  • время сушки между слоями — 4 часа,
  • полное время высыхания — 6 часов.

Окрашенные стены можно подвергать влажной уборке с использованием мыльного раствора, мягких моющих средств. ЛКМ на стенах смотрится приглушенно, стильно, элегантно.

Посмотреть в Леруа Мерлен

Описание: модели, материалы, цены

Шезлонг представляет собой раскладную конструкцию с регулируемыми параметрами. Он раскладывается и настраивается в зависимости от предпочтений владельца и может выступать в роли кресла или же полноценного лежака. В популярнейших гиперах по всей стране в категории садовой мебели для дачи в Леруа Мерлен представлено несколько модификаций шезлонгов на любой вкус и кошелек. Про пластиковую мебель в Леруа Марлен узнайте тут.

«Самба» – представитель китайской мебельной мануфактуры. Облегченный вариант, сочетающий полый металлический каркас и текстильное ложе ядовитого зеленого цвета. Быстро раскладывается, стопорится в нескольких положениях, позволяя и посидеть с книгой, и полежать в свое удовольствие. Синтетическая ткань устойчива к выгоранию, быстро сохнет, если намочить и прекрасно отстирывается от пятен, если после пикника на природе возникнет подобная необходимость. Нержавеющий каркас делает возможным использование конструкции не только в саду, но и над бассейном.


Стоимость – от 1360 рублей.

«Флорида» – полностью пластиковый шезлонг, производства Венгрии. Массивный, надежный, устойчивый, выдержит даже любителя вкусной еды в больших количествах, отложившейся в лишних килограммах. Имеет два положения, плоский лежак и лежак со стоячей спинкой. Этой модели не страшны никакие экстремальные погодные условия, специальный, износостойкий пластик перенесет и летний зной, и проливной дождь. Представлены эти тезки одного из штатов Америки темно-зеленым, бутылочным цветом и белым, для любителей классики.

Хороший пластик и стоит хорошо, от 2900 рублей.

Шезлонг бежевый – названием китайские фабриканты не озадачились, вся фантазия ушла на сверх оригинальный дизайн. Модель фиксируется в четырех положениях, выражающихся в различном углу наклона спинки, дугообразное ложе при этом остается статичным. Остов выполнен из стальных дуг, ложе из текстилена. Это современная разработка – мелкозернистая сетка из полиэстеровой нити с виниловым верхним слоем. Материал не пропускает влагу, устойчив к выгоранию, сохраняет форму и выдерживает солидные нагрузки. Смотрится такой шезлонг интересно и, несомненно, украсит пейзаж, а вот как на нем будет лежать, вопрос интересный.


Цена от 2000 рублей.

«Сапфир» – еще одно детище трудолюбивых китайских соседей. В сложенном состоянии представляет собой удобный раскладной стул для отдыха на природе, в разложенном, не менее удобный лежак. Металлический каркас обтянут текстиленом благородного, кобальтового цвета. Легкая, компактная модель, на которой можно и за столом посидеть, и у бассейна полежать. Механизм трансформации упрощен, из положения в положение конструкция приводится практически мгновенно.


Заплатить за красоту и комфорт придется от 2300 рублей.

«Ривьера» – заявлена модель как кресло – шезлонг, что априори предполагает два рабочих положения, сидя и лежа. На сей раз удивляют белорусы, они соединили стальные трубы с хлопчатобумажным чехлом, а внутрь лежака поместили поролон. Предусмотрели даже удобные подлокотники. Отдых на таком шезлонге максимально комфортен для всех, особенно если отсутствует амортизационная жировая прослойка. А вот с уходом будет проблематичнее, натуральные ткани выгорают, поэтому лучше ставить кресло в тени и по возможности не пачкать. Зато змейка на чехле позволяет его снять для стирки.


Цена вопроса от 2400 рублей.

Существенное уточнение – такой выбор конструкций в магазинах столицы и области и еще в Казани и Красноярске (как ни странно, учитывая климат). В остальных регионах ассортимент представлен в основном двумя – тремя моделями, а то и одной.

№ 8 — Органайзер в шкаф

Органайзер в шкаф

Этот подвесной органайзер для шкафа — отличный вариант по максимуму использовать то отделение, что предназначено для размещения одежды на вешалках, но по какой-то причине не используется, например — нет длинной одежды, есть отдельное место для ее хранения и т.д. Органайзер способен легко создать несколько полок в таком отделений шкафа — достаточно развернуть его и подвесить за специальную петлю внутри шкафа на штангу. Здесь поместятся и постельное белье, и полотенца, и просто ваши вещи. Петля, кстати, достаточно хорошо фиксируется на липучках — риска, что органайзер упадет вместе с вещами, практически нет. Само изделие выполнено из ткани, легко сворачивается до минимальных размеров — если в нем нет необходимости, его можно сложить и убрать на хранение. И да, органайзер может стать отличным дополнением к описанной выше мобильной стойки для вещей. Просто разместите его на штанге. Стоимость — около 370 рублей. К слову, это дешевле, чем в Икее.

Требования к поставщикам

Мы предъявляем нашим партнерам высокие требования, чтобы быть уверенными в том, что на полки магазинов попадут только лучшие товары. Поставщики должны быть:

  • зарегистрированы в качестве юридического лица,
  • у них должны быть документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью соответствующего вида,
  • в их отношении не должно быть претензий со стороны налоговых, таможенных и иных контролирующих органов, а также других партнеров.

Кроме этого, среди обязательных требований: принятие Этического кодекса «Леруа Мерлен» (*), гарантия поставщика поставлять необходимое количество продукции, гарантия поставщика поддерживать стабильное качество товара, а также способность поставщика предложить упаковку, минимизирующую затраты на транспортировку.

примечание редакции

Этический кодекс «Леруа Мерлен» — свод правил, которым должен следовать любой поставщик сети. Например, касательно коррупции в данном кодексе есть следующее:

… запрещаются платежи за содействие. Платежи за содействие означаютлюбые денежные суммы илиматериальноеблаго (например, подарок, даже скромный),передаваемые в качестве личной выгоды государственным служащим или работникам частного / государственного сектора с целью обеспечить или ускорить исполнение стандартныхпроцедур(например, таможенный контроль, разрешение на строительство и т.д.) …

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
СпецОтель
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: